社内のグループウェアやファイルサーバーおよび
決裁システムに対して社外から場所を問わずアクセスし、
業務をスピードアップさせる必要があった。

リモートアクセスツールを導入した背景を教えてください。

当社は計測制御機器の多品種少量生産を手がける国内4工場・従業員540人規模のメーカーです。受注生産が主体であるため、頻繁な仕様確認のやり取りから毎日状況が変わるシビアな納期管理が求められるのが特徴です。

当然、社内の情報伝達や部品手配などの決裁業務は担当者間でシームレスに行われる必要があり、社内業務は効率化を追求した結果、ほぼ全てがWeb上で処理されるようになっています。

貴社の強みを最大限に活かすためには、業務のスピードアップが不可欠だったのですね。

会社に戻ってから作業していたのでは、それだけでかなりの時間をロスしてしまいます。一部の社員は自社で開発したリモートアクセスツールを使用したりもしていたのですが、社外から安心して業務を行うためには「もっと使いやすく、もっとセキュリティが強固で、もっと社内にいるときに近い使用感で作業ができる」ことが必要であると判断し、新たなツールを探していました。

そこで社内に検討チームが設置され、私を中心にさまざまなリモートアクセスツールを比較検討することになりました。

数あるリモートアクセスツールの中からSWANStorを選んでいただいた理由はなんでしょうか。

SWANStorを実際に使っていただいた感想をお聞かせください。

この度SWANStorを採用いただいた一番の理由は、実はテクニカルサポートであるとお聞きしましたが、それはどういったことでしょうか。

外出先から社内システムにアクセスすることで業務のスピードアップを図ることが今回のリモートアクセスツール導入の理由ですが、情報システム担当の本音としては、「外部からリモートアクセスを許可する」ということは、たとえ業務の効率がアップするという事が分かっていたとしても、「どこかにリスクがあるのではないか？」と不安でいっぱいなんです。

ですので、製品の機能や価格はもちろん大切な事ですが、私にとってはそれ以上に「何か課題が発生した場合でもきちんと対応してもらえるのか」という方が重要でした。

エリアビイジャパンのサポートは池田様の不安を払拭できましたか。

エリアビイジャパンのテクニカルサポートには本当に助けられました。

新しいツールを導入すれば、まず間違いなく何かしら課題が発生してしまいます。それはSWANStorも他社製品も同じです。しかし課題が発生した場合のエリアビイジャパンの対応は、私の期待に十二分に応えてくれるものでした。

それは導入プロジェクトの際はもちろん、テスト利用期間であっても全く同じでした。テクニカルサポートの方にはSWANStorに関する課題や不安を一つ一つ丁寧に潰していただいたおかげで、私は何も心配することがありませんでした。その結果、プロジェクトはとてもスムーズに安心して進める事ができました。

SWANStorは、製品そのものが大変優れていることは間違いないと思います。それは他社製品と比較検討を行った結果でも分かります。しかし、今回弊社でSWANStorの導入を決断した決定打、「最後の一押し」は、テスト利用期間中のテクニカルサポートの「対応力」でした。「これなら間違いない」と安心できたのは、まさにあの瞬間だと思います。