万全のセキュリティ、万全のサポート体制

お客様の環境にあわせてベストな環境構築のお手伝いをいたします。
下記は代表的な支援メニュー、導入までの流れになりますが、お客様の環境や、ご用件にあわせて個別にお見積もりいたします。

1．プロジェクト事前準備

1-1	ご用件の確認
1-2	利用アプリケーションのインターフェイス動作確認
1-3	システム・ネットワーク設計支援
タスク	お客様の要件を確認し、連携するアプリケーションの動作の把握を行います。ご用件にあわせてシステムの設計を行い、試験仕様書の作成も行います。

2-1	インストール作業
2-2	アプリケーションとの結合試験
タスク	お客様先（または弊社にて）スワンストアのインストール作業を行います。また、試験仕様書に基づき、目的のアプリケーションとの結合試験も行います。

3-1	運用方法の要件確認
3-2	運用マニュアルの作成
3-3	障害復旧マニュアルの作成
タスク	本環境移行後スムースに運用いただけるよう、お客様のご用件にあわせた運用マニュアル、及び障害復旧マニュアルの作成を行います。

4-1	本環境への移行、立会い、スタンバイ。
4-2	本環境での接続試験（立会い、スタンバイ可）
4-3	運用・障害復旧マニュアルに即した管理者様のトレーニング
タスク	本環境への移行のお手伝いをいたします。立会いや、スタンバイも可能です。また、移行完了後には管理者様へのトレーニングも実施いたします。

テクニカルサポートは通常１０時〜１８時までの電話対応になっていますが、本サービスを追加する事により、日曜祝日を含む一年中24時間、365日いつでもお困りの際に窓口にご連絡頂く事が可能になります。

＊ご連絡頂けるのは登録された2名の管理者様になります。